Dein Experte für Handyreparatur und Zubehör

Bei uns kannst du mit Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Visa, Paypal und Sofort Rechnung bezahlen.

Bei uns bekommst du auf alle Produkte kostenlosen Versand.

Deine Bestellung wird in 1-3 Werktagen bei dir Zuhause sein.

Das Gerät wird einfach zu uns eingesendet. In den meisten Fällen führen wir eine spezielle Alkoholreinigung der einzelnen Bauteile durch – danach funktioniert das Handy meist wieder einwandfrei. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren wir dich und teilen dir mit, welches Bauteil tatsächlich defekt ist. Anschließend erstellen wir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

Grundsätzlich empfehlen wir, dass du uns dein Handy mit PIN zusendest. So können wir den Defekt direkt prüfen und sicherstellen, dass das Gerät nach der Reparatur wieder einwandfrei funktioniert.

Alternativ kannst du es natürlich auch ohne PIN einsenden. In diesem Fall senden wir dir das Gerät nach der Reparatur zurück, und du kannst den Test selbst durchführen.

Bitte beachte jedoch: Wenn der Defekt weiterhin besteht und wir das Gerät ohne PIN nicht überprüfen konnten, müsstest du es auf eigene Versandkosten erneut einsenden.

Wir empfehlen außerdem, keine SIM-Karte, Speicherkarte oder Zubehör (z. B. Hülle, Ladekabel) mitzuschicken, da wir hierfür keine Haftung übernehmen können.

Nein, wir reparieren nicht nur iPhones. Neben Apple-Geräten bieten wir auch Reparaturen für viele andere Marken an – zum Beispiel Samsung, Huawei, Xiaomi, Google, OnePlus und weitere Modelle mit USB-C oder Android-System.

Falls du dir unsicher bist, ob dein Gerät repariert werden kann, schreib uns einfach kurz

Bei h24z gelten folgende Garantie- und Gewährleistungsregelungen:

• 
  Kopfhörer: 1 Jahr Garantie
  
• 
  Ladegeräte und weiteres Zubehör: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung gemäß § 437 BGB
  
• 
  Reparaturdienstleistungen: 1 Jahr Garantie, sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde
  
• 
  H24Z-Exklusivprodukte: bis zu 5 Jahre Garantie (je nach Produktbeschreibung)
  

Prüfung von Garantie- und Gewährleistungsfällen

Wenn du einen Defekt meldest, prüfen wir nach Einsendung des Artikels zunächst, ob es sich um einen berechtigten Garantie- oder Gewährleistungsfall handelt.

Bitte beachte:

• 
  Versandkosten für die Einsendung trägt zunächst der Käufer.
  
• 
  Sollte sich der Defekt als Garantie- oder Gewährleistungsfall herausstellen (also ein Fehler, der auf unser Verschulden oder einen Material-/Herstellungsfehler zurückzuführen ist), erstatten wir selbstverständlich die Versandkosten oder senden kostenfrei ein Ersatzprodukt zu.
  
• 
  Handelt es sich dagegen um einen Eigenverschulden- oder Fremdeinwirkungsschaden (z. B. Sturz, Flüssigkeit, unsachgemäße Nutzung), entfällt der Garantieanspruch.
  

So stellen wir sicher, dass du bei h24z jederzeit faire, transparente und rechtssichere Abläufe hast.

Kein Problem! Wende dich innerhalb von 14 Tagen nach erhalt deiner Ware an unseren Support.