Naše lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od obdržení vaší objednávky. V této lhůtě můžete o vrácení požádat.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li iniciovat vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese info@handy24zubehoer.de . Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: Lassallestraße 11, 60386 Frankfurt nad Mohanem, Německo. Pokud bude vaše vrácené zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení spolu s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Vrácení zboží bez předchozí žádosti nebude akceptováno.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese info@handy24zubehoer.de . Neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění, ale zákazníci hradí skutečné náklady na dopravu při vrácení zboží.
Abychom mohli vrácení zboží zpracovat, uveďte prosím k žádosti o vrácení následující informace:
- Vaše jméno
- Referenční číslo objednávky
- Vaše adresa
- E-mailová adresa
- Kontaktní číslo
- Datum nákupu
- Datum, kdy jste zboží obdrželi
- Pokud jste si původně objednali více položek, kterou z nich byste chtěli vrátit?
Poškození a problémy Zkontrolujte si prosím objednávku ihned po jejím obdržení a pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a opravit.
Výměny Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit obdrženou položku. Jakmile je vrácení přijato, můžete si požadovanou položku zakoupit samostatně.
Vrácení peněz Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácená částka schválena. Pokud bude schválena, bude vrácená částka automaticky zpracována na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a odeslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat. Pokud od schválení vaší vrácené položky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@handy24zubehoer.de
