Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@handy24zubehoer.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Lassallestraße 11, 60386 Frankfurt am Main, Deutschland. Falls Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@handy24zubehoer.de kontaktieren. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, jedoch sind die Kunden verpflichtet, die tatsächlichen Rücksendekosten zu tragen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendeanfrage folgende Informationen an, damit wir die Rücksendung bearbeiten können:

• Ihr Name
• Referenznummer der Bestellung
• Ihre Adresse
• E-Mail-Adresse
• Kontaktnummer
• Kaufdatum
• Datum, an dem Sie die Waren erhalten haben
• Wenn Sie ursprünglich mehrere Artikel bestellt haben, welchen möchten Sie zurücksenden?

Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat kaufen.

Rückerstattungen Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@handy24zubehoer.de